專業諮商心理師林萃芬在其著作《從說話洞察人心》中，日常生活中有許多話語聽起來平常，但實際上卻帶有深層的攻擊性。例如以下幾句話：「你也留點錢給別人賺」、「你不是名校畢業，怎麼連這個也不會」、「誰叫你是公司的大紅人，當然要多擔待點」、「你爸爸那麼聰明，你怎麼跟他不像」？這些話語看似隨意，卻隱含刺痛與酸味，讓人無法忽視其中的攻擊性。
林萃芬指出，有些人說話時喜歡話中帶刺，無意間就會冷不防地觸及對方的弱點，並在一旁默默欣賞對方的困窘反應，以此得到某種心理上的滿足。而另外一些人則喜歡在言語中加上一點酸味，似乎這樣才能給生活增添些許色彩。
她曾分享過一次個人經歷：某次在路上遇見一位只見過一面的朋友，對方先熱情地打招呼，隨後又笑盈盈地說：「最近您可真風光啊！賺那麼多錢也帶不進棺材，還是留點給別人吧。」這樣酸味十足的話，讓人無從應對，不知道是該苦笑以對，還是直接走開。林萃芬強調，這類喜歡諷刺別人的人通常是慣犯，他們很清楚自己的行為是有意為之，也明白對方聽了他們的話會感到不快。然而，他們似乎偏愛這種能激怒他人的場景，從中獲得某種滿足感。
不敢直接說出心中的不滿
許多人誤以為，喜歡諷刺的人通常會表現出刻薄的樣子，但實際情況並非如此。根據專業諮商心理師林萃芬的長期觀察，許多諷刺者在大部分時間裡表現得親切友善，並不會將敵意直接顯露在臉上。
然而，當諷刺者對他人感到不順眼，或者暗自心生不滿時，往往會選擇一些間接的方式來攻擊對方。林萃芬指出，這些人常透過言語的諷刺來間接傷害對方，或者故意弄丟對方的物品，使對方遭受財務損失。
諷刺者之所以不敢公開說出心中的不滿，是因為他們通常缺乏足夠的勇氣，擔心表達自己的想法會引發正面衝突。為了避免與對方公開對立，他們更傾向於採取隱蔽的手段，暗中發起攻擊。
請諷刺者說明話中的含意
面對諷刺者的一個有效方法是讓他們公開說明話中的含意。她分享了一個親身經歷，描述這種方法如何成功地拔掉諷刺者的尖刺，令人感到大快人心。在一次聚會中，一名參加者顯得心情不佳，言語中充滿對其他人的敵意。儘管在場的每個人都被這種語氣刺得不舒服，但沒有人敢正面詢問這位諷刺者的動機：「為什麼要不斷以尖銳言詞傷人？」正因為大家都顯得過於柔順，這名諷刺者便更加放肆，語氣愈加刻薄。
當這名諷刺者將攻擊的矛頭對準綽號為小辣椒的友人時，他以一臉誠懇的語氣說道：「你爸爸頭腦聰明、做人成功，又長得一表人才，你怎麼一點都不像你爸爸呢？」面對這樣的挑釁，小辣椒終於忍無可忍，以不悅的語氣反問：「你的意思是在罵我人長得醜，頭腦又笨，做人又不成功嗎？」沒想到小辣椒會如此直接要求對方公開說明話中的含意，這名諷刺者立刻面紅耳赤，艱難地解釋道：「我……我沒有這個意思。」
林萃芬進一步指出，諷刺者通常不會將內心的敵意直接表現在臉上，外表顯得友善，但內心卻充滿防衛，這容易讓人誤以為他們很好相處，實際上卻非常難以應對。與這樣的人相處，常會有種「右手歡迎你，左手攻擊你」的不愉快感受。因此，林萃芬建議，想讓諷刺者停止攻擊，並非只能一味忍耐。適時地點出他們話語中的真正含意，往往能抑制他們繼續放冷箭的衝動。
請諷刺者以後不要再開這種玩笑
她強調，當面對那些口出諷刺的人時，應該堅定立場，表達自己的不滿，而不要被他們輕描淡寫的話語所影響。諷刺者常常試圖將自己的責任推卸給對方，當你直言反問他們為何要不斷刺激你時，他們可能會笑著說：「我只是開玩笑，你不要那麼認真。」並反過來指責你：「是你沒有幽默感，我沒有諷刺你。」這種情況下，林萃芬建議，不要輕易退讓，應該繼續堅持立場，明確表示：「我不喜歡這種玩笑，請你以後不要再這樣做。」唯有清楚劃定語言的界線，對方才會明白你不是可以隨意欺負的人。
了解諷刺者心中的怒火來源
她進一步解釋了諷刺者內心的動機，引用一句話：「冷嘲熱諷是冰山一角，它隱藏了一座怒火中燒的大山。」當親近的人頻繁地用諷刺語言攻擊我們時，不妨思考是否有某些行為惹他們生氣，使得他們不得不藉由這些冷嘲熱諷來釋放心中的怒火。很多時候，「別認真，我只是開玩笑」這句話其實是在掩飾真實的不滿和怨恨。
網路中的酸民心理
針對網路上的酸民現象，林萃芬指出，這些人在虛擬世界中往往更加無所顧忌。他們通常會透過語言攻擊來投射自身的弱點和失敗，特別是貶低那些事業有成的人，以此來減少自己對生活的不滿，並獲得一些微不足道的成就感。同時，許多酸民對於現實生活中的人際關係充滿怒氣，當無法在現實中找到發洩的出口時，便會選擇在網路上發洩怒火，這不僅方便且相對安全，無需面對對方的直接反擊。
此外，林萃芬引用一位學者的調查，指出網路的匿名特性容易讓具有「虐待傾向」的人在網上獲取快感，這些人缺乏同理心，不會對自己的攻擊行為感到內疚，相反地，看到對方的痛苦反應反而會激起他們更強烈的攻擊慾望。網路的特性還促進了「反社會人格」的串聯，這些人容易在網上找到志同道合者，並集結起來發動攻擊。
面對這些網路酸民，林萃芬建議最好的應對方式是，不要被他們的攻擊言論所影響，同時若情況惡化，應該選擇報警處理，讓執法人員介入，以免自己陷入與他們對戰的泥淖。
〈從說話洞察人心》公司紅人慘遭「友善攻擊」，林萃芬揭密：如何識破語言陷阱，打造健康職場環境？〉這篇文章最早發佈於《668 News》。
