交通部觀光署統計，2025年國人出國達1,894萬4,436人次，較前一年成長12.43%，創歷史新高。其中，韓國約183.5萬人次、越南約121.4萬人次，皆名列國人出國目的地的前五名。
出國旅遊本是一件高興的事，但也有人歡喜出門，卻在途中失去音訊。失聯的原因有很多，可能是手機遺失、更換門號、臨時改變行程，也可能是遇到意外或急難。人在海外一旦聯絡不上，留在國內的家屬能做的事有限，第一步通常是聯絡外交部。外交部設有24小時服務的緊急聯絡中心，電話為0800-085-095，當事人或國內親友都可以直接聯絡；領事事務局也建議，出國前先進行「出國登錄」，留下海外的聯絡方式，遇到協尋需求時，駐外館處才能即時聯繫。
公部門之外，也有家屬委託徵信業者協助。這些家屬的情況，有些超出公部門能協助的範圍，有些則具有急迫性或危險性，家屬等不及，也不放心，才轉向民間尋求協助。
親友在海外失聯的第一時間：外交部24小時專線，與家屬該備妥的資料
家人在海外聯絡不上，家屬可以先撥打外交部緊急聯絡中心，電話為0800-085-095，24小時服務，當事人或國內親友都可以直接聯絡；上班時間，也可以直接聯絡最近的駐外館處。需要注意的是，緊急聯絡中心與各館處的急難救助專線，功能等同於國內的110、119，專供急難事件使用，一般查詢，請在上班時間撥打館處的辦公室電話。
外交部領事事務局曾提醒，有民眾出國期間未能適時與家人保持聯繫，家人擔心其安危，請求駐外館處協尋，但若國內親友無法提供詳細資料或具體的急難事證，駐外館處在請求當地警方協助時，可能面臨困難。換句話說，家屬提供的資料愈具體，駐外館處愈有依據向當地警方說明。
聯絡之前，家屬可以先整理以下資料：最後一次聯絡的時間、方式與內容；當事人的護照資料、航班與住宿地點；旅行社與同行者的聯絡方式；當事人使用的手機門號與通訊軟體帳號；以及行前是否提過特別的行程、見面對象或健康狀況。若當事人出國前已完成「出國登錄」，也請在聯絡時一併告知，駐外館處可依登錄資料即時聯繫。
駐外館處在不牴觸當地法令的範圍內，可提供的協助包括代為聯繫、通知家屬、親友或雇主等。不過，駐外館處不干涉外國司法或行政決定，涉及當地警方與司法程序的部分，仍須依當地規定辦理。若家屬判斷情況涉及詐騙、脅迫或人身安全疑慮，應立即報警，並同步通知外交部，不要只靠自己處理。
民間徵信社也能尋人？先認識私家偵探的尋人服務與限制
外交部與駐外館處的協助有範圍。駐外館處在不牴觸當地法令的前提下，提供代為聯繫、通知家屬等協助，不干涉外國司法或行政決定，涉及當地警方與司法程序的部分，仍須依當地規定辦理。家屬若覺得情況急迫，或不知道資料該如何整理、向誰說明，便可能轉向民間業者尋求協助。
民間業者的角色是輔助，不是取代警方與外館。一般而言，業者可以協助整理家屬提供的資料與公開資訊，透過在地的管道確認線索，並把整理後的資料交給警方或駐外館處。各家的做法並不相同，委託前應直接向業者確認。
不過，民間業者也有做不到的事。業者沒有公權力，無法調閱必須依法取得的資料。以戶籍資料為例，《戶籍法》第65條規定，本人或利害關係人得向戶政事務所申請閱覽戶籍資料或交付戶籍謄本，戶政事務所僅得提供有利害關係的部分。換句話說，花錢委託業者，並不等於能取得任何人的資料。此外，尋人的結果取決於線索與當地狀況，業者無法預先保證一定找得到。
海外尋人，在地夥伴為什麼重要？以立達國際徵信社的海外合作為例
民間業者沒有公權力，也無法取得必須依法申請的資料，海外尋人要往下走，多半要靠線索，以及對當地規定與管道的掌握。家屬在挑選業者時，業者在當地有沒有可以協助的夥伴，便成為一項判斷依據。
以立達國際徵信社為例，官網列有尋人查址的服務，並設有多國據點。業者也表示，立達於2024年加入世界偵探協會（W.A.D.）；2025年9月，W.A.D.在美國芝加哥舉辦100週年世界偵探大會，立達代表出席，並與各國偵探進行交流與研討。
同時，立達國際徵信社也在2025年及2026年，與韓國、越南的偵探同業簽署合作備忘錄，約定共享調查資源，並協作處理跨國案件。這些合作對家屬的意義，在於遇到韓國、越南等地的案件時，業者有當地的合作夥伴，可以協助確認管道與當地規定，也有機會調度更多在地的人力與調查資源。
預防比協尋更重要：出國前，先做好這兩件事
協尋再快，也比不上事先做好安全準備。首先，外交部領事事務局建議，國人出國前先到領務局官網，或透過LINE官方帳號（ID：@boca.tw）進行「出國登錄」，留下海外的聯絡方式。一旦發生天災、急難，或家屬提出協尋請求，駐外館處才能即時聯繫。領務局也建議，出國前先下載「旅外安全指南APP」，方便隨時查詢當地館處的聯繫資訊。
第二件事，是與家人約定聯絡的方式。領務局曾提醒，出國期間宜定期與家屬或駐外館處保持聯繫，若有不便，也可請友人代為聯繫。出發前把行程、住宿與緊急聯絡人留給家人，這些資料正是失聯時，家屬最需要提供給駐外館處與警方的內容。
此外，萬一仍需要尋求民間協助，委託前請先把問題問清楚。若家屬決定委託業者，建議請對方說明在地合作的對象與範圍、調查方式在當地的法律依據、費用計算與追加條件，以及尋獲後的處理方式，並將談妥的內容寫入書面契約。民間業者能做的終究有限，調查結果也無法事先保證，唯有事前確認清楚，才能保障自身的委託權益。
