根據1111人力銀行於2026年6月公布的職場霸凌調查，超過8成的上班族曾遭遇職場霸凌，其中逾7成的受害者選擇默默吞忍，僅不到2成會透過公司正式管道投訴。與此同時，《職業安全衛生法》的職場霸凌防治專章及配套子法已於今年7月正式施行，勞工遭遇霸凌時，終於有明確的申訴與調查程序可循。然而，法制化並不代表申訴就會一路順遂。霸凌多半發生在口頭、私訊與辦公室人際相處的灰色地帶，「沒有證據」常成為受害者跨不出第一步的最大原因。
職場霸凌新法上路 徵信社反霸凌服務成為焦點
勞動部職安署強調，職場霸凌必須同時符合五大要件，包括發生於勞動場所且為執行職務、行為人利用職務或權勢、行為逾越業務必要且合理範圍、具有反覆或持續性，以及致使勞工身心健康遭受危害。不過，依《職業安全衛生法》第22條之1規定，若情節重大，即使並非持續發生也可能構成職場霸凌，仍須依個案事實及調查結果綜合判斷。
影徵信有限公司負責人陳以峻分享一起實務案例（人物、細節皆已去識別化處理），三十出頭的阿哲任職於企劃部門，新主管上任後，在會議中公開點名貶低他的提案，並在部門群組以反問語氣公開質疑其工作能力，核心專案也陸續被轉交他人，連會議通知都「剛好」漏掉他。阿哲向人資反映，得到的回覆卻是「建議雙方多溝通」。長期下來，他陸續出現睡眠困擾、焦慮、食慾不振及掉髮等問題。
陳以峻表示，影徵信社團隊接到諮詢後，先協助阿哲盤點手上已合法持有的資料，包括他收發的電子郵件、群組中的公開訊息截圖、會議邀請與任務分派紀錄，並逐筆對照時間，彙整成一份半年來的事件時間軸。由於阿哲先前已就醫並留有診療紀錄，也能對應「身心健康遭受危害」的要件。阿哲帶著完整資料向公司提出正式申訴後，公司啟動調查程序，後續也調整了部門內相關配置。
「很多職場霸凌受害者不知道該如何蒐集證據，更不清楚手上的資料能發揮什麼作用。」陳以峻指出，這也是影徵信提供職場反霸凌蒐證諮詢與協助服務的初衷，希望透過合法蒐證觀念、既有資料盤點與事件脈絡整理，協助當事人釐清自身處境，讓遭受不當對待的勞工在尋求申訴與法律救濟時，能有更充分的資料作為依據。
（職場霸凌蒐證五大類重點紀錄／影徵信有限公司提供）
職場霸凌5大類重點紀錄，建議當事人及時留存
陳以峻整理出實務上最常派上用場的五類蒐證重點：第一是「事件時間軸」，每次事件發生後當天就記下日期、時間、地點、在場人員與事件經過，事後補記的可信度會大打折扣；第二是「文字紀錄」，包括LINE、電子郵件與工作群組訊息，截圖務必保留完整日期時間與前後脈絡，不要只截關鍵對話，以免被質疑斷章取義；第三是「工作安排紀錄」，例如任務分派、會議邀請、排班與考績變動，用來呈現是否有刻意孤立或不合理加重工作量；第四是「身心健康紀錄」，如就醫診斷與請假紀錄，對應法定要件中的身心危害；第五是「旁證」，在不勉強同事、不侵害他人隱私的前提下，記錄曾在場目睹的同事，必要時可作為日後調查時的線索或證人。
別為了蒐證踩紅線 合法界線與救濟管道要先弄清楚
台灣偵探職業總會候任理事長許時偉提醒，受害者急於取得證據時，最容易在「手段」上出問題。勞動部也指出，若工作群組中有人反覆對特定對象言語攻擊，內容涉及誹謗、侮辱或損害名譽，受害者可自行蒐證，循民、刑事程序尋求救濟。在法律層面，可能涉及刑法公然侮辱、誹謗，民事上則可主張侵害人格權的損害賠償；若是雇主或其代理人對勞工實施暴行或有重大侮辱行為，勞工也可依《勞動基準法》評估終止勞動契約。
不過，許時偉強調，蒐證本身也有界線。以自己為當事人的對話進行錄音，實務上通常不被認為是無故竊錄，但仍須視個案情形判斷；然而偷錄他人之間的非公開談話、侵入他人電腦或手機取得資料，則可能觸犯刑法妨害秘密罪或入侵電腦罪。「蒐證是為了保護自己，如果過程中讓自己變成被告，反而得不償失。」許時偉提醒道。
許時偉也指出，總會持續要求所有會員徵信社在承接類似委託時，僅能在合法範圍內提供資料整理與蒐證諮詢協助，並依需求銜接律師、勞工局與勞動檢查機關等資源。民眾若對徵信社的服務內容、收費或蒐證方式有疑慮，皆可透過總會設立的申訴機制反映，總會將協助釐清、居中溝通，維護消費者權益。
陳以峻最後表示，職場霸凌最傷人的地方，常常不只是那些話語、行為，更包含事後被問「你手上有證據嗎？」時的無力感。他也提醒，與其等到忍無可忍才開始著手準備資料，不如從感到不舒服的那一刻起，就把發生的事情記錄下來。必要時更應主動尋求心理諮商專家、勞政主管機關等單位協助，亦可諮詢委託合法徵信社進行調查蒐證，維護自己的身心健康與權益。
